Sepanjang Januari 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) berhasil mengamankan 957 barang yang tertinggal di kereta dan stasiun dengan total nilai mencapai Rp1,19 miliar. Barang-barang yang ditemukan mencakup berbagai jenis, mulai dari makanan dan minuman, tumbler, charger, jam tangan, hingga barang berharga seperti gadget, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai.
Menurut Vice President of Public Relations KAI, Anne Purba, sebanyak 371 barang di antaranya merupakan barang berharga. Sebagian besar telah dikembalikan kepada pemiliknya, sementara sisanya masih disimpan dan menunggu untuk diklaim.
Sebagai bentuk peningkatan layanan kepada pelanggan, KAI menyediakan layanan Lost and Found di stasiun untuk membantu penumpang menemukan barang mereka tanpa biaya tambahan. Penumpang yang kehilangan barang dapat langsung melapor ke petugas stasiun atau menghubungi Contact Center KAI melalui beberapa kanal komunikasi, yakni:
- Telepon: 121
- WhatsApp: 08111-2111-121
- Email: [email protected]
- Media sosial: @KAI121
Anne juga mengimbau para penumpang untuk lebih berhati-hati dalam menjaga barang pribadi selama perjalanan guna meminimalkan risiko kehilangan. Kasus barang tertinggal di kereta api bukanlah kejadian langka, sehingga KAI terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan mengamankan dan mengembalikan barang yang ditemukan kepada pemiliknya.
