Sebuah video yang menunjukkan seorang penumpang pesawat Lion Air JT-992 rute Makassar-Kendari mengamuk di Bandara Haluoleo menjadi viral di media sosial. Dalam rekaman berdurasi hampir tiga menit tersebut, seorang wanita menangis dan meluapkan emosinya setelah mendapati emas miliknya hilang dari koper yang disimpan di bagasi pesawat. Didampingi sang suami serta dikelilingi sejumlah petugas bandara, wanita tersebut tampak sangat marah dan kecewa atas kejadian yang dialaminya.
Menanggapi insiden ini, Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala Prihantoro, mengungkapkan bahwa pihak maskapai telah menerima laporan mengenai kehilangan barang berharga dari salah satu penumpang penerbangan JT-992 pada Sabtu (8/2/2025).
“Saat ini, tim kami sedang melakukan investigasi mendalam untuk mengidentifikasi penyebab kejadian dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan. Kami berkomitmen untuk memberikan rekomendasi dan solusi yang tepat sesuai dengan prosedur dan kebijakan yang berlaku,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Danang menegaskan bahwa Lion Air selalu mengutamakan keamanan dan kenyamanan para pelanggan. Ia juga mengimbau penumpang agar tidak menyimpan barang berharga di bagasi pesawat.
“Kami menghimbau pelanggan untuk selalu menyimpan barang berharga di bagasi kabin dan mengawasinya secara langsung selama perjalanan, sesuai dengan ketentuan yang telah disosialisasikan,” tambahnya.
Pihak Lion Air berjanji akan memberikan informasi lebih lanjut setelah proses investigasi selesai. “Kami akan memberikan update lebih lanjut setelah proses investigasi selesai,” tandasnya.
